Suherry et al. 2020. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bintan. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan. 19, 1 (Nov. 2020), 102–112. DOI:https://doi.org/10.35967/jipn.v19i1.7849.